Häufig gestellte Fragen

Vor jedem Ladevorgang sehen Sie die vollständige Preiszusammensetzung: Betreiber / Infrastruktur, Roaming / Betrieb, Zahlungsabwicklung und unsere Marge – jeweils mit prozentualen Anteilen. Zusätzlich werden Startgebühren, Minutenpreise und Blockiergebühren als separate Positionen angezeigt. Die Verteilung ist dynamisch und wird für jeden Ladevorgang individuell berechnet.

Andere Apps zeigen einen Endpreis. Wir zeigen Ihnen zusätzlich, wie sich dieser Preis auf die beteiligten Bereiche verteilt: Betreiber / Infrastruktur, Roaming / Betrieb, Zahlungsabwicklung und unsere Marge – in Prozent und Cent. Dazu sind providerseitige Zusatzkosten (Startgebühren, Blockiergebühren, Minutenpreise) und die Zahlungsartenkosten einzeln sichtbar.

Es gibt einen Tarif: 9,99 € pro Monat, monatlich kündbar. Dazu kommen die Ladekosten, die sich aus Betreiber-/Infrastrukturkosten, Roaming-/Betriebskosten, Zahlungsabwicklung und unserem festen Aufschlag (0,01 €/kWh) zusammensetzen. Alle Anteile werden vor Ladebeginn aufgeschlüsselt angezeigt.

Genau 0,01 € pro kWh. Falls der Anbieter einen Minutenpreis erhebt, zusätzlich 0,01 € pro Minute. Falls der Anbieter Blockiergebühren hat, zusätzlich 0,01 € pro Minute Blockiergebühr. Das ist unser festes, verbindliches Preisversprechen. In der prozentualen Darstellung sehen Sie, dass unsere Marge typischerweise nur ca. 2 % des Endpreises ausmacht.

Roaming / Betrieb umfasst die Kosten, die für die Anbindung an das übergreifende Ladenetzwerk und dessen laufenden Betrieb anfallen. Dadurch können Sie mit einer einzigen App Ladestationen verschiedener Betreiber nutzen. Dieser Anteil wird in der prozentualen Aufteilung als eigener Bereich sichtbar gemacht.

Nein. Sie starten den Ladevorgang direkt über die App. Eine physische Ladekarte ist nicht erforderlich.

Die App zeigt die aktuell angebundenen Ladepunkte unserer Roaming-Partner. Status und Verfügbarkeit werden regelmäßig aktualisiert; entscheidend ist die Anzeige unmittelbar vor dem Start.

Nach dem Ladevorgang erhalten Sie eine Rechnung mit vollständiger Kostenaufschlüsselung – Betreiber-/Infrastrukturanteil, Roaming-/Betriebsanteil, Zahlungsabwicklung und unser Aufschlag einzeln ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt über Ihre hinterlegte Zahlungsart.

Ja. Zahlungsarten verursachen zwei Arten von Kosten: einen Fixbetrag pro Transaktion (z. B. PayPal 0,35 €) und einen prozentualen Anteil (z. B. 1,2 %). Der Fixbetrag erscheint als separate Position, der prozentuale Anteil fließt sichtbar in den kWh-Preis ein. In der prozentualen Aufteilung ist die Zahlungsabwicklung als eigener Bereich sichtbar. Beides wird vor Ladebeginn angezeigt.

Startgebühren sind einmalige Kosten pro Ladevorgang, die der Betreiber erhebt. Blockiergebühren fallen an, wenn das Fahrzeug nach Ladeschluss am Ladepunkt steht. Beide werden vom Betreiber festgelegt und als separate Positionen angezeigt. Auf Blockiergebühren erheben wir 0,01 €/Minute Aufschlag. Alles wird vor Ladebeginn angezeigt.

Die App zeigt vom Ladeanbieter gemeldete Statusänderungen und Fehler an. Abgerechnet werden die vom Anbieter bestätigten Sitzungs- und Verbrauchsdaten. Im Problemfall hilft unser Support.

Die Übertragung zwischen App und Server erfolgt verschlüsselt per HTTPS. Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert. Welche Dienstleister Daten verarbeiten und welche Rechte Sie haben, beschreibt unsere Datenschutzerklärung.